Câu hỏi thường gặp
Bước 1: Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin, EasyCredit sẽ kiểm tra các điều kiện của Khách hàng. Nếu không thỏa sẽ thông tin lại cho KH, nếu thỏa chuyển bước 2.
Bước 2: KH nộp hồ sơ bằng hình ảnh theo quy cách hướng dẫn của EasyCredit
Bước 3: Thẩm định Khách hàng
Bước 4: Ra quyết định cho vay. Nếu không thỏa sẽ thông tin lại cho KH, nếu thỏa chuyển bước 5.
Bước 5: Khách hàng sẽ up chứng từ chứng minh mục đích sử dụng vốn, nếu thỏa điều kiện giải ngân sẽ nhận và xem Hợp đồng tín dụng. Nếu có thắc mắc nhân viên hỗ trợ sẽ phụ trách tư vấn Khách hàng. Nếu không có thắc mắc KH nhập mã OTP để ký hợp đồng và nhận tiền giải ngân qua tài khoản đã đăng ký.
1. Quy trình từ khi bắt đầu đến khi nhận giải ngân của EasyCredit bao gồm những bước nào?
2. Nộp hồ sơ bao giờ thì giải ngân?
rường hợp KH nộp hồ sơ đầy đủ theo yêu cầu Easy Credit thì khoản vay sẽ được thẩm định, phê duyệt và giải ngân trong vòng 8 giờ làm việc
3. KH đã có khoản vay có vay thêm được hay không?
Trường hợp đã có khoản vay tại Easy Credit, KH có thể vay thêm khi khả năng vẫn còn đáp ứng tiêu chuẩn được vay cao hơn và được xác định thông qua việc thẩm định.
4. Hồ sơ bị từ chối bao lâu thì tôi nộp lại được?
Hồ sơ bị từ chối trong tháng này có thể nộp lại sau 15 ngày.
5. Phương thức cho vay từng lần là thế nào?
Là hình thức KH đăng ký và nhận tiền giải ngân 1 lần duy nhất. Khi KH có nhu cầu vay mới sẽ đăng ký lại một khoản vay khác.
6. Cách tính lãi của Easy như thế nào?
Đối với KH vay theo hình thức vay món: KH trả lãi giảm dần theo dư nợ, gốc được cân đối qua các kỳ để hàng tháng trả một số tiền cố định (EMI) Đối với KH vay theo hạn mức tín dụng: KH trả lãi theo dư nợ thực tế.
7. Tôi từng có lịch sử chậm thanh toán tại các TCTD thì có thể vay tại Easy Credit không?
Tùy từng trường hợp cụ thể, Easy Credit sẽ xem xét tất cả các trường hợp KH nộp hồ sơ vay theo quy định của công ty tùy từng thời kỳ.
8. Khi nào thì tôi được thông báo mức lãi suất?
Khi Easy Credit phê duyệt khoản vay (trường hợp vay món) hoặc khi KH đăng ký giải ngân theo Khế ước nhận nợ (trường hợp vay theo hạn mức) thì Easy Credit sẽ thông báo mức lãi suất cho KH
9. Thủ tục thẩm định có trực tiếp đến CSKD/cửa hàng để kiểm tra thực tế?
Easy Credit hướng đến thủ tục thẩm định Khách hàng theo hình thức gọi điện và/hoặc gọi video call để mang đến cho Khách hàng trải nghiệm tốt nhất. Trong 1 số trường hợp cần thiết xác nhận thông tin, có thể sẽ có nhân viên EC đến gặp anh/chị để hỗ trợ thu thập thêm thông tin cần thiết giúp cho quá trình ra quyết định vay nhanh chóng và chính xác
10. Tại sao phải cần số điện thoại tham chiếu? Khoản vay của tôi có được bảo mật không?
Đối với số điện thoại người tham chiếu là người thân KH (vợ/chồng/cha/mẹ/anh chị em ruột): Easy Credit sẽ gọi điện xác minh về việc kinh doanh của KH và người thân sẽ được thông báo về việc KH chuẩn bị vay vốn tại Easy Credit. Đối với số điện thoại tham chiếu là nhà cung cấp hoặc KH thân thiết: Easy Credit có thể gọi để xác minh việc kinh doanh của KH nếu cần thiết. Trường hợp này Easy Credit sẽ bảo mật khoản vay của KH.
11. Tại sao cần thông tin người hôn phối của tôi?
Trong thời kỳ hôn nhân, các khoản nợ của KH đều là nợ chung với người hôn phối, do đó, Easy Credit cần thông tin người hôn phối để kiểm tra lịch sử tín dụng và thông báo đến người hôn phối về khoản vay tại Easy Credit của KH.
12. Tại sao cần ảnh selfie của tôi?
Việc thu thập ảnh selfie của KH phục vụ mục đích nhận diện KH (KYC) theo quy định của Ngân hàng Nhà nước.
13. Thời gian kinh doanh thực tế của tôi được tính như thế nào?
Là tổng thời gian đã kinh doanh của Khách hàng, bao gồm cả thời gian kinh doanh những ngành tương tự với ngành hiện tại và tại những địa điểm khác địa điểm kinh doanh hiện tại. Khách hàng cần kê khai và cung cấp chứng từ thể hiện kinh nghiệm này để được khoản vay và lãi suất tốt nhất. Các chứng từ có thể dùng để chứng minh kinh nghiệm kinh doanh là:
1. Thông tin KH sử dụng phần mềm KOV
2. Thông tin KH sử dụng phần mềm QLBH khác
3. Chứng từ chứng minh công ty/ hộ kinh doanh khác của KH đã từng hoạt động
4. Chứng từ Thuế
5. Hợp đồng hợp tác kinh doanh
6. Hợp đồng nhượng quyền
7. Hợp đồng thuê Sạp chợ hoặc Giấy chứng nhận Quyền sở hữu (GCN QSH) Sạp chợ
8. Sao kê tài khoản thể hiện có giao dịch mua bán hàng hóa
9. Hóa đơn VAT /Hóa đơn bán lẻ của công ty thể hiện KH đã từng nhập hàng hóa
10.Đơn hàng trên các nền tảng giao dịch trong quá khứ
14. KH có được xem trước hợp đồng hay không?
KH được xem trước Hợp đồng tín dụng trước khi ký.
15. Tôi phải đến đâu để ký hợp đồng
Việc ký hợp đồng được thực hiện online 100%, thông qua việc xác nhận mã otp là KH đã ký hợp đồng điện tử.
16. Phí tất toán được tính như thế nào?
Đối với KH vay theo hình thức vay món: Phí trả nợ trước hạn trong trường hợp Bên vay trả nợ trước hạn được quy định như sau:
Đối với khoản vay có kỳ hạn vay ≤ 12 tháng: Bên vay tất toán khoản vay và trả nợ trước hạn. Phí trả nợ trước hạn toàn bộ khoản vay là 3%*Dư nợ gốc còn lại.
Đối với khoản vay có kỳ hạn vay 12 tháng
Trường hợp 1: Bên vay tất toán khoản vay và trả trả nợ trước hạn trong năm đầu. Phí trả nợ trước hạn toàn bộ khoản vay là 3%/*Dư nợ gốc còn lại.
Trường hợp 2: Bên vay tất toán khoản vay và trả trả nợ trước hạn trong năm thứ hai. Phí trả nợ trước hạn toàn bộ khoản vay là 2%*Dư nợ gốc còn lại.
Trường hợp 3: Bên vay tất toán khoản vay và trả trả nợ trước hạn từ năm thứ 3 trở đi. Phí trả nợ trước hạn toàn bộ khoản vay là 1%*Dư nợ gốc còn lại.
Đối với KH vay theo hình thức vay Hạn mức:
Không thu phí trả nợ trước hạn.
KH nộp tiền vào tài khoản Easy Credit nhưng không yêu cầu trả nợ trước hạn: chỉ thu đúng số tiền lãi, gốc đến hạn, số tiền còn lại: không xử lý.
17. Nếu thanh toán trễ thì bị phạt như thế nào?
Trường hợp khoản nợ vay bị chuyển nợ quá hạn, thì Bên vay phải trả lãi trên dư nợ gốc bị quá hạn tương ứng với thời gian chậm trả. Lãi suất áp dụng đối với dư nợ gốc quá hạn bằng 150% lãi suất cho vay trong hạn tại thời điểm chuyển nợ quá hạn. Trường hợp Bên vay không trả đúng hạn tiền lãi theo quy định tại Hợp đồng này, thì phải trả lãi chậm trả theo mức lãi suất bằng 10%/năm tính trên số dư lãi chậm trả tương ứng với thời gian chậm trả.
18. Lịch thanh toán và cách thức thanh toán có thể xem ở đâu?
Sau khi giải ngân, KH sẽ nhận được đường link và mật khẩu truy cập tại web của Easy Credit để xem lịch trả nợ và hướng dẫn cách thanh toán hàng tháng. Ngoài ra, EasyCredit có nhắn tin và gọi điện nhắc Khách hàng trước trước kỳ thanh toán hàng tháng. Khách hàng có thể tham khảo trước ngay tại đây về cách thanh toán: https://easycredit.vn/phuong-thuc-thanh-toan
19. Tại sao trong Hợp đồng tín dụng không có Bảng chi tiết thanh toán hàng tháng?
Do tại bước ký Hợp đồng tín dụng, hệ thống chưa giải ngân cũng như KH chưa nhận được tiền nên chưa Easy Credit chưa thể cung cấp Lịch trả nợ cho KH. Trường hợp này, KH có thể liên hệ nhân viên hỗ trợ để nhận được Lịch trả nợ (dự kiến) để tham khảo.
20. Thủ tục giải ngân như thế nào?
KH cung cấp các Hóa đơn, chứng từ đã mua hàng trong vòng 90 ngày gần nhất kể từ ngày đăng ký vay để giải ngân vào tài khoản của chính KH theo phương thức hoàn vốn.
21. Tại sao tôi phải cung cấp Hóa đơn, chứng từ mua hàng để giải ngân?
KH cần cung cấp các Hóa đơn, chứng từ để thể hiện việc sử dụng vốn vay đúng mục đích bổ sung vốn kinh doanh theo quy định của Ngân hàng nhà nước cũng như Easy Credit.
22. Tại sao tôi phí đóng thêm 12.000 đồng tiền phí thu hộ?
Do Easy Credit là Công ty tài chính nên việc hạch toán thu nợ của KH phải thông qua Ngân hàng, tiền phí này là phí trả cho Ngân hàng để nhờ thu hộ/hạch toán hộ.
23. Trong quá trình thanh toán hàng tháng của khoản vay, tôi thanh toán thừa thì số tiền sẽ xử lý thế nào?
Easy Credit chỉ hỗ trợ hoàn tiền thừa trong trường hợp KH thanh lý hợp đồng/tất toán khoản vay mà thanh toán thừa tiền. Trường hợp nếu số tiền Quý khách thanh toán nhiều hơn so với khoản trả hàng tháng theo Lịch trả nợ nhưng không phải trường hợp thanh lý hợp đồng/tất toán khoản vay, số tiền này sẽ được Easy Credit quản lý và trích tiền để khấu trừ vào khoản trả các tháng tiếp theo.
24. Sau khi giải ngân, khi có thắc mắc tôi có thể liên hệ Easy Credit qua kênh liên lạc nào?
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ Hotline: 1900 1066 hoặc *1066
25. EasyCredit và Công ty Tài Chính Cổ phần Điện Lực (EVN Finance) có liên quan gì đến nhau?
EasyCredit là thương hiệu thuộc EVN Finance cung cấp sản phẩm vay tín chấp cho cá nhân tiêu dùng và kinh doanh. Có thể tham khảo về chúng tôi tại: https://www.evnfc.vn/ca-nhan/cho-vay-tieu-dung-easy-credit